Бесплатная консультация юриста: +7(499)653-61-99, +7(812)565-33-29, 8(800)500-27-29 доб.158

Составляем грамотную жалобу в ГорГаз на обслуживание и тарифы

Рейтинг автора
4.8
Автор статьи
Борис Соколов
Юрист
Написано статей
232

Газовое хозяйство является крупным государственным учреждением, которое обязано поставлять «голубое топливо» в дома и квартиры россиян. Также на организации лежит ответственность по контролю и обслуживанию газового оборудования. К сожалению, не всегда услуги Горгаза соответствуют установленным нормативам и стандартам. Граждан РФ волнует вопрос, что делать и куда жаловаться, если они столкнулись с низким качеством обслуживания, хамством контролеров, безосновательным повышением тарифов?



Единственным выходом при возникновении конфликтов станет написание жалобы. Грамотно составленный документ, поданный в компетентные инстанции, гарантирует, что проблема будет решена, а виновный наказан. Единственный нюанс – Горгаз является монополистом в данной сфере, поэтому урегулировать конфликт можно, а вот сменить поставщика ресурса не получится.

Самостоятельно составить жалобу обычному гражданину РФ будет сложно, т.к. необходимо разбираться в действующем законодательстве и уметь применить его положения на практике. Эффективным решением станет обращение за консультацией к опытному юристу.

В стране действует много платных юридических фирм, но более выгодной альтернативой для местного населения станет консультация эксперта в режиме онлайн. Юрист в интернете сэкономит время, силы и средства соискателей.

Куда пожаловаться на работу ГорГаза

Решать проблемы с Горгазом необходимо оперативно и грамотно. Столкнувшись с незначительными нарушениями или некорректным поведением сотрудников организации, достаточно будет написать жалобу руководству. Возможно, конфликт удастся урегулировать на начальном этапе и внутреннем уровне. В ситуации, когда проблема выходит за рамки мелкого конфликта, необходимо обращаться за помощью в вышестоящие органы и компетентные структуры.

Главным ведомством, куда можно направить претензию, является Министерство энергетики России, в котором работает специальный отдел, рассматривающий жалобы от граждан. По факту заявления будет проведена проверка, а виновных привлекут к ответственности. Стоит отметить, что подавать претензию на ГорГаз можно и вневедомственные инстанции, а именно в:

  • Роспотребнадзор. Здесь будут рассмотрены жалобы, связанные с нарушением пав потребителей. Инстанция организует проверку и назначит наказание для нарушителей.
  • Прокуратуру. Эта структура осуществляет надзорную функцию, поэтому при конфликте с ГорГазом можно разрешить через ближайший отдел прокуратуры.
  • Суд. Крайней мерой является обращение в судебные инстанции. Идти в суд следует, если другие органы и структуры не смогли помочь в разрешении спора.

Если дело дойдет до суда, то лучше всего, чтобы пострадавшую сторону конфликта представлял опытный юрист. Специалист знает, как направить иск и грамотно аргументировать свою позицию.

Разбирательство в суде будет проходить согласно нормам гражданско-процессуального кодекса. Кроме устранения причин конфликта, граждане вправе требовать компенсацию морального вреда.

Порядок составления жалобы на ГорГаз

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)653-61-99

СПб, Ленинградская обл. +7(812)565-33-29

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!


Строгого образца жалобы на ГорГаз сегодня не существует. Документ составляется согласно индивидуальным обстоятельствам и причинам конфликта. Важно, чтобы претензия соответствовала критериям деловой переписки. В документе нельзя использовать некорректные выражения и эмоциональные высказывания, допускать ошибки, исправления и т.д. Текст должен быть лаконичным и информативным, а также содержать:

  • наименование структуры, которая займется рассмотрением вопроса;
  • сведения о заявителе и его контактные данные;
  • суть проблемы;
  • информация по договору об абонентском обслуживании;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.

Отправить претензию можно по почте, лично или написав жалобу на электронную почту компетентной организации. Документ нужно создавать в двух экземплярах, т.к. одна копия будет отдана на рассмотрение, а вторая останется у заявителя. Также гражданин должен позаботиться о получении отметки, что жалоба передана на рассмотрение.

Ответ по заявлению государственные инстанции принимают, обычно, в течение 10-30 дней. В жалобе следует указать срок, в течение которого вы ждете ответа. Также нужно попросить о том, чтобы решение было выслано в письменном виде на почтовый адрес заявителя.

Максимально оперативно жалоба будет рассмотрена, если претензию на Горгаз направить коллективно. Решения по таким заявкам всегда принимаются в первоочередном порядке.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (25 оценок, среднее: 4,60 из 5)
Загрузка...

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)653-61-99

СПб, Ленинградская обл. +7(812)565-33-29

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Юлия

    Почему в городе Севастополе процветает хамство и самодурство работников которые должны общаться с населением и отвечают на телефонные звонки? Почему совершенно не заботятся о безопасности? И в первую очередь об обеспечении безопасной работы газового оборудования? Эти вопросы возникают после звонка по телефону +7 (8692) 44-97-19 в службу горгаза Севастополя 28.03.2018 года во второй половине дня. На мое вежливое обращение и пояснение того, что я интересуюсь дополнительной защитой газового вентиля, а именно возможностью установки блокиратора газового вентиля и условиями такой установки в связи с наличием в квартире пожилого больного человека. На меня, ответившая на телефонный звонок, начала орать чтоб я искала, покупала, привозила к ним то что мне надо, что ее все это не интересует вообще. И в заключении выдала что за своими пожилыми родственниками нужно следить и обеспечивать все самим. Очень странные выводы и нападки, тем более что я предполагала по телефону получить только информацию. Но информации никакой не получила. Хочется узнать со специалистом в какой области (социальной сферы? медицины? вообще без каких либо навыков?) я общалась в службе горгаза? И зачем службе горгаза нужны такие работники? По всей России стараются решить проблемы безопасности в многоквартирных домах. А в Севастополе?

  2. Василий

    Если по сути вопроса,то можно сказать следующее.Установка сигнализаторов обнаружителей возможной утечки газа с автоматической блокировкой подачи газа предусмотрена тн “руководящими документами,но видимо пока не готова инфра структура и тс “материальная база.С другой стороны,если сейчас за практически визуальный осмотр с применением портативного газоанализатора в течении нескольких минут наши доблестные газовщики вымогают 1751р,при том,что пока годовой расход газа стоит около 1200р,то страшно даже представить,какие счета они начнут представлять при возможной установке разного дополнитепьного оборудования.При том,что усиленно проталкивается ликвидация тн ГУП с передачей всего хозяйства в шарашкины конторы,конечно же с самыми благими намерениями!

Добавить комментарий

8 + 18 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: