Бесплатная консультация юриста: Мск +7 (499) 380-71-87, СПб +7 (812) 409-51-58

Подаем жалобу на Ростелеком в Роспотребнадзор или ФАС

Ростелеком является монополистом в России в сфере телекоммуникаций. Крупнейшая компания много лет является лидером среди конкурентов, однако особый статус и отсутствие достойных соперников в отрасли привел к тому, что качество услуг Ростелекома существенно снизилось. Сегодня пользователям и абонентам приходится сталкиваться с различными неполадками и проблемами, а также вопросом, как с ними бороться и куда можно жаловаться на низкое качество обслуживания?



Самостоятельно разобраться в сфере будет сложно, т.к., чтобы подать жалобу, необходимо знать нормы гражданского законодательства и закон «О защите прав потребителей». Не каждый гражданин РФ знает свои права и обязанности, поэтому лучше доверить процесс обжалования опытному юристу.

Квалифицированный эксперт, к кому обращаться, чтобы претензия была услышана, а по вашему вопросу приняли решение. Услуги юриста сегодня доступны россиянам в сети интернет. Онлайн консультации позволяют, не выходя из дома, получить ответы на интересующие вопросы.

Связаться с профессионалом могут жители всех регионов страны в любое время.

Юридические консультации в сети гарантируют экономию времени, сил и средств граждан. Также эксперт максимально оперативно позволит решить поставленные задачи, опираясь на индивидуальные обстоятельства дела.

Куда пожаловаться на Ростелеком

Важно понимать, что сбои в работе системы, повышение тарифов, ухудшение связи – все это является основаниями для подачи жалобы. Претензию сегодня россияне могут направить в несколько инстанций. Важно соблюдать строгий алгоритм действий и грамотно вести документацию. Эффективнее всего подать жалобу на Ростелеком в:

  • Службу технической поддержки. Большинство проблем со связью и качеством работы компании можно решить на внутреннем уровне. Специалисты техподдержки примут меры и помогут исправить неполадки. Если ваше обращение за помощью было проигнорировано, можно смело обращаться в вышестоящие инстанции.
  • ФАС. Российская антимонопольная служба контролирует работу компаний, и соблюдение с их стороны правил конкуренции. Сюда следует обращаться, при непредвиденном повышении тарифов на услуги, а также других проблемах аналогичного спектра.
  • Роскомнадзор. Эта организация выступает защитником прав потребителей. Российское законодательство устанавливает, что каждый гражданин имеет право на получение качественных услуг. Если его права и интересы нарушены, Роскомнадзор разберется в ситуации и примет эффективные меры.

Крайним решением станет обращение в суд. Подавать иск на Ростелеком можно только при условии, что все другие инстанции не смогли повлиять на действия компании и не отстояли права граждан.

Направлять исковое заявление нужно в мировой или районный суд. Параллельно с иском россияне вправе подавать заявление о возмещении морального вреда.

Лучше всего, чтобы от имени граждан в суде выступал юрист. Адвокат с доверенностью на представление интересов грамотно и аргументировано организует процесс и добьется справедливого решения.

Особенности составления жалобы на Ростелеком


Претензия в Ростелеком, образец которой можно скачать в сети интернет, не имеет сегодня строгого формата. Необходимо, чтобы документ соответствовал правилам деловой переписки и был грамотно составлен. Не допускается наличие ошибок, ненормативных и слишком эмоциональных высказываний, сокращений, аббревиатур. В тексте жалобы нужно указать:

  • наименование органа, куда подается документ;
  • персональные данные заявителя и его контактный телефон;
  • суть проблемы;
  • ссылки на действующее законодательство, статьи которого были нарушены;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.

К заявке нужно приложить все доступные документы. Подавать прошение можно несколькими способами – при личном посещении, почтовой доставкой и в электронном виде. Отправляя претензию почтой или лично принеся ее в инстанцию, нужно позаботиться о том, чтобы получить отметку о получении.

Среди современных пользователей все большей популярностью пользуются электронные жалобу. Все государственные и коммерческие организации располагают своими сайтами, порталами и электронными ресурсами, на которых расположена вся информация о них. Также здесь принимают жалобы и предложения.

Рассмотрение претензии займет 10-30 дней. После чего заявителю должен прийти ответ по его вопросу.

Что делать, если решение не приходит или не удовлетворяет заявителя, об этом нужно спросить квалифицированного юриста.

Цитата: При необходимости связаться с юридическим экспертом можно не только через интернет, но и по телефону. Онлайн услуги уже успели доказать свою эффективность и комфорт.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: